Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến, đặc biệt là giới trẻ – lực lượng tác động mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng hiện đại. Việc sở hữu một website thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, mà còn tối ưu hóa chi phí tiếp cận khách hàng và nâng tầm thương hiệu.
BNDigi sẽ cùng bạn khám phá 7 bước cần thiết để xây dựng một website thương mại điện tử hiệu quả và tiết kiệm, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
Khái niệm website thương mại điện tử là gì?
Website thương mại điện tử (TMĐT) là một nền tảng trực tuyến do cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức xây dựng nhằm thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh: từ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến bán hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng sau bán. Đây là “cửa hàng số” hoạt động 24/7 trên Internet, cho phép người tiêu dùng truy cập, lựa chọn và đặt mua sản phẩm mọi lúc, mọi nơi.
Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam:
“Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.”
Khác với các sàn giao dịch TMĐT (như Shopee, Lazada, Tiki…) – nơi nhiều nhà bán hàng cùng hoạt động trên một nền tảng chung, website TMĐT là kênh bán hàng độc lập, nơi doanh nghiệp chủ động từ khâu trưng bày sản phẩm đến chốt đơn và giao hàng. Hình thức này thường sử dụng mô hình bán trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), cho phép doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn về thương hiệu, dữ liệu khách hàng và lợi nhuận.
9 bước xây dựng Website thương mại điện tử
Xác định mục tiêu và nghiên cứu thị trường
Trước khi bắt tay vào xây dựng một website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu và thấu hiểu hành vi người tiêu dùng. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, điểm mạnh – yếu trong ngành sẽ giúp bạn định hướng chính xác chiến lược phát triển website.
Tiếp theo, bạn cần xác định rõ mục tiêu của website, ví dụ:
- Tăng doanh thu: Mở rộng kênh bán hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Định vị thương hiệu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trên môi trường số.
- Hỗ trợ hoạt động marketing: Tích hợp công cụ như Google Analytics, Facebook Pixel để phục vụ quảng bá và phân tích.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Tối ưu quy trình mua hàng, thanh toán, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Lựa chọn nền tảng xây dựng website
Việc lựa chọn nền tảng cần dựa trên ngân sách, độ phức tạp và mục tiêu kinh doanh. Một số nền tảng phổ biến:
- Magento: Mã nguồn mở mạnh mẽ, đa tính năng – phù hợp doanh nghiệp lớn.
- Shopify: Dễ sử dụng, nhiều tính năng tích hợp – phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- WooCommerce: Plugin của WordPress – linh hoạt, thân thiện cho startup.
- OpenCart, BigCommerce: Phù hợp doanh nghiệp mới, cần nền tảng gọn nhẹ.
Tiêu chí chọn nền tảng gồm khả năng tùy biến, chi phí triển khai – vận hành, cộng đồng hỗ trợ và khả năng mở rộng về sau.
Lựa chọn đơn vị thiết kế và phát triển website
Một đơn vị uy tín cần có:
- Kinh nghiệm TMĐT thực chiến: Đã triển khai nhiều dự án với độ phức tạp khác nhau.
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Gồm chuyên gia tư vấn chiến lược, UI/UX designer, lập trình viên, QA và CSKH.
- Quy trình minh bạch: Tư vấn → Thiết kế giao diện → Phát triển tính năng → Kiểm thử → Triển khai và bảo trì.
Nên ưu tiên các đơn vị ứng dụng công nghệ hiện đại như SPA (Single Page Application), JAMstack để tối ưu hiệu năng và trải nghiệm người dùng. Hoặc có thể liên hệ với BNDigi qua hotline để được tư vấn thiết kế website chi tiết nhất
Mua tên miền và hosting
- Tên miền: Ngắn gọn, dễ nhớ, dễ phát âm, liên quan tới thương hiệu và có đuôi phổ biến (.com, .vn…).
- Hosting: Nên chọn đơn vị cung cấp hosting có các yếu tố:
- Cấu hình mạnh (RAM, CPU, dung lượng).
- Băng thông lớn.
- IP riêng, SSL bảo mật.
- Dịch vụ hỗ trợ 24/7, backup định kỳ.
Thiết kế cấu trúc và giao diện website chuẩn SEO
Website cần có cấu trúc phân cấp rõ ràng, người dùng chỉ cần tối đa 3 lần nhấp để tìm đến thông tin cần thiết.
- Giao diện cần:
- Thu hút, đồng nhất với thương hiệu.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UI/UX).
- Hiển thị tốt trên thiết bị di động.
Bố cục cần logic, sắp xếp trang chủ, danh mục, sản phẩm, bài viết, nút CTA hợp lý. Nên sử dụng hình ảnh chất lượng cao, video giới thiệu sản phẩm để tăng chuyển đổi.
Tích hợp các chức năng thiết yếu cho website TMĐT
Một website TMĐT chuyên nghiệp cần các tính năng:
- Giỏ hàng, thanh toán trực tuyến: Nhiều hình thức như thẻ, ví điện tử, COD.
- Quản lý đơn hàng và kho: Đồng bộ với hệ thống ERP nếu có.
- Tích hợp vận chuyển: Kết nối đơn vị như GHTK, VNPost, ViettelPost…
- Hỗ trợ đánh giá, nhận xét sản phẩm: Tăng độ tin cậy và trải nghiệm mua sắm.
- Tự động hóa: Từ quản lý khách hàng, chăm sóc đến xử lý đơn hàng, báo cáo doanh thu.
Tối ưu SEO website thương mại điện tử
SEO là yếu tố sống còn để website hiển thị tốt trên Google và thu hút khách hàng tự nhiên:
- Đánh giá hiện trạng website: Tốc độ, cấu trúc, nội dung, lỗi kỹ thuật.
- Nghiên cứu từ khóa: Theo hành vi tìm kiếm thực tế.
- Tối ưu nội dung: Dùng từ khóa hợp lý trong tiêu đề, heading, mô tả ảnh (alt text).
- Tối ưu kỹ thuật: URL thân thiện, meta tags, cấu trúc dữ liệu chuẩn schema.org.
- Liên kết nội bộ, xây dựng backlink chất lượng.
- Theo dõi bằng Google Search Console và Analytics để cập nhật và điều chỉnh.
Cập nhật, phát triển và vận hành website
Website không chỉ dừng lại ở việc xây xong mà cần liên tục:
- Cập nhật nội dung, sản phẩm, tính năng mới.
- Giám sát kỹ thuật, xử lý lỗi nhanh chóng để đảm bảo uptime.
- Tối ưu trải nghiệm người dùng liên tục dựa trên dữ liệu hành vi.
- Triển khai chiến lược marketing TMĐT: quảng cáo Google Ads, SEO, social media, email marketing, remarketing…
Hoàn tất thủ tục pháp lý
Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, mọi website TMĐT bán hàng cần:
- Đăng ký hoặc thông báo với Bộ Công Thương tại: https://online.gov.vn
- Tuân thủ bảo mật thông tin khách hàng theo Luật An ninh mạng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu website, điều khoản giao dịch, phương thức thanh toán.
Không thực hiện hoặc trì hoãn thông báo có thể bị xử phạt hành chính.
Xây dựng một website thương mại điện tử là chặng đường đầy hứa hẹn, mở ra cơ hội kinh doanh vượt trội trong thời đại số. Hy vọng lộ trình chi tiết về “Các bước xây dựng Website thương mại điện tử” vừa rồi đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và vững chắc để bắt đầu. Để không ngừng nâng cao kiến thức và đón đầu xu hướng, đừng bỏ lỡ những bài viết chuyên sâu và chất lượng khác tại website của chúng tôi nhé!
